Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod www.binorum.eu prevádzkovaný spoločnosťou Vedius Soft s.r.o. sa riadi Nákupným poriadkom, ktorý presne vymedzuje práva a povinnosti prevádzkovateľa (predávajúceho) a zákazníka (kupujúceho). Právne vzťahy vzniknuté uzavretím zmluvy na nákup tovaru ponúkaného v našom internetovom obchode sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka o uzatváraní zmlúv prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie — elektronickej pošty.
Identifikačné údaje spoločnosti:
Na túto adresu neposielajte reklamácie ani vrátený tovar!
Vedius Soft s.r.o.
IČO: 27440354
DIČ: CZ27440354
Kurta Hubera 1063/3
19600 Praha 9
Tovar a ceny
Katalóg tovaru pravidelne dodávaného predávajúcim na webovej stránke www.binorum.eu má iba informatívny charakter. Všetky zverejnené informácie v katalógu — ako sú popisy, špecifikácie, fotografie výrobkov a dodacie lehoty — sú len orientačné. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených položiek.
Ceny uvedené na webovej stránke sú aktuálne platné pre položky, ktoré sú bežne skladom, a kupujúci si ich môžu overiť na stránkach jednotlivých produktov. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Pri položkách, ktoré nie sú bežne skladom a sú dostupné iba na objednávku, podliehajú ceny výkyvom na finančnom trhu, nezávislým od vôle predávajúceho; predávajúci si preto vyhradzuje právo meniť ceny, a to aj spätne po prijatí objednávky. Kupujúci má právo byť informovaný o akejkoľvek zmene ceny. Pri tovare, ktorý nie je bežne skladom, vyžaduje si špecifické úpravy alebo je dostupný iba na objednávku, môže byť požadovaná nevratná záloha vo výške 40 % predajnej ceny. Podrobnosti sú poskytnuté na vyžiadanie alebo po odoslaní objednávky.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Zmluva o kúpe tovaru ponúkaného v našom internetovom obchode je uzavretá v okamihu prijatia vašej objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
Po prijatí riadne vyplnenej objednávky náš internetový obchod potvrdí e-mailom, že vaša objednávka bola prijatá.
Adresa doručenia je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Tovar si následne môžete vyzdvihnúť osobne na našej prevádzke alebo je doručený na dobierku prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
Tovar prechádza do vlastníctva kupujúceho jeho prevzatím, za predpokladu, že bola uhradená kúpna cena a prípadné poplatky za dopravu.
Odoslaním záväznej objednávky kupujúci súhlasí s uložením svojich osobných údajov a záznamov o svojich nákupoch.
Súhlasom s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami kupujúci zároveň súhlasí s prijímaním informácií o pripravovaných aktivitách spoločnosti (t. j. novinky, zľavy, súťaže, akcie a pod.).
Platba
Prijímame platby bankovým prevodom a platobnými alebo kreditnými kartami Visa a MasterCard.
Doručenie
1. Doručenie zabezpečuje kuriérska služba.
2. Všetky výrobky sú doručované zabalené v pevnej škatuli s výplňou v súlade s baliacimi štandardmi pre optické prístroje.
3. Objednávka bude doručená na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári. Objednávky sú odosielané do 1–2 pracovných dní od prijatia platby (objednávky na dobierku sú odosielané ihneď).
Reklamačný poriadok
Ak zákazník zistí vadu na dodanom tovare, alebo ak bol tovar dodaný nesprávne alebo dodávka nie je úplná, prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť riadne podanú reklamáciu v čo najkratšom možnom čase (najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie). Reklamovaný tovar musí byť kompletný a zabalený, pokiaľ možno v pôvodnom obale. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom doručenia tovaru.
Tovar, ktorý je predmetom reklamácie, nesmie byť mechanicky poškodený a výrobné čísla ani pečate výrobcu, ktorými je tovar opatrený, nesmú byť porušené.
Reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej podania. Ak reklamácia nebude v tejto lehote vybavená, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru za rovnaký nový tovar bez vád, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Voľba medzi výmenou a odstúpením od zmluvy náleží spotrebiteľovi.
Uplatnenie reklamácie
Daňový doklad slúži zároveň ako dodací list a záručný list.
Ak spotrebiteľ zistí vadu na zakúpenom tovare počas záručnej doby, má právo uplatniť reklamáciu. Záručná doba na predávaný tovar je 24 mesiacov pre spotrebiteľov, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Pre podnikateľov (osoby podnikajúce v obchode) je záručná doba 12 mesiacov.
Reklamácie možno podávať výlučne poštou na nasledujúcu adresu:
Vedius Soft s.r.o.
Hlavní 209/36
25064 Měšice
Tel. 737 995 070 (10:00–14:00)
Vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní.
Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, napríklad nákupom tovaru v internetovom obchode Predávajúceho.
Kupujúci — spotrebiteľ (fyzická osoba) má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci — spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď Predávajúcemu oznámil svoj úmysel odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Oznámenie musí byť Kupujúcim — spotrebiteľom urobené preukázateľným spôsobom, písomne, napríklad elektronickou komunikáciou na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo poštovým listom na adresu Predávajúceho. Z obsahu oznámenia musí jednoznačne vyplývať úmysel Kupujúceho — spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní znáša spotrebiteľ priame náklady spojené s vrátením tovaru.
Kupujúci — spotrebiteľ, ktorému bol tovar doručený doručovacou službou, môže tovar vrátiť opäť prostredníctvom doručovacej služby.
Predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu Kupujúcemu — spotrebiteľovi do 14 kalendárnych dní od vrátenia tovaru. Kúpna cena môže byť Predávajúcim znížená o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku bežného používania. Vrátenie kúpnej ceny sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým Kupujúci — spotrebiteľ platil. Iný spôsob vrátenia platby možno použiť iba s výslovným súhlasom Kupujúceho — spotrebiteľa.
Ako odstúpiť od zmluvy. Ak máte právo odstúpiť od zmluvy a želáte si tak urobiť, môžete toto právo uplatniť prostredníctvom jednostranného právneho úkonu doručeného nám, najlepšie:
- vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy;
- zaslaním listu poštou na adresu našej prevádzky;
- zaslaním e-mailu na našu e-mailovú adresu.
Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy. Ak od zmluvy odstúpite, ste povinní nám tovar vrátiť, najlepšie súčasne s oznámením o odstúpení, a najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, najlepšie:
- zaslaním tovaru na adresu našej prevádzky;
- osobným odovzdaním na našej prevádzke.
Tovar nám musí byť vrátený nepoškodený, neznečistený, nenosený a bez známok používania, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie, a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Ste tiež povinní vrátiť darčeky a bonusy, ktoré ste dostali v rámci zrušenej zmluvy.
Tovar zasielajte na adresu našej prevádzky:
Vedius Soft s.r.o.
Hlavní 209/36
25064 Měšice (neďaleko Prahy)
Tel. 737 995 070
Záruka
Výrobky prezentované v internetovom obchode www.binorum.eu sú kryté oficiálnou zárukou výrobcu. Štandardná záručná doba na tovar je 2 roky odo dňa prevzatia. Pre uplatnenie záručného nároku by mal kupujúci kontaktovať príslušné servisné centrum alebo zaslať výrobok na adresu internetového obchodu.
Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov
Vážení zákazníci, týmto vás chceme informovať, že akékoľvek spory medzi vami a našou spoločnosťou, alebo akékoľvek vaše nároky, sa vždy snažíme riadne prejednať a vyriešiť k vzájomnej spokojnosti oboch strán.
Ak by nebolo možné vaše nároky uspokojiť a medzi vami a našou spoločnosťou by tak vznikol spor, máte právo na tzv. mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy o predaji nášho tovaru alebo zo zmluvy o poskytovaní našich služieb (ďalej len „spotrebiteľský spor").
V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa predaja nášho tovaru alebo poskytovania našich služieb je príslušným orgánom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov Česká obchodná inšpekcia — www.coi.cz („ČOI"), na ktorú sa môžete obrátiť v súvislosti s akýmkoľvek spotrebiteľským sporom. Môžu existovať aj ďalšie oprávnené osoby/orgány na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, u ktorých možno takéto konanie rovnako začať a viesť.
Konanie o mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu sa začína na základe návrhu spotrebiteľa podaného ČOI (alebo inému oprávnenému orgánu). Návrh musí obsahovať: identifikačné údaje strán sporu (vaše aj naše); úplný a zrozumiteľný opis podstatných skutočností sporu; špecifikáciu toho, čo navrhovateľ (vy) požaduje (napr. vrátenie kúpnej ceny, výmena tovaru a pod.); dátum, kedy navrhovateľ prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom sporu, voči predávajúcemu (napr. prvá reklamácia); vyhlásenie, že vec nebola rozhodnutá súdom, že nebol vydaný rozhodcovský nález, že medzi stranami nebola uzavretá dohoda v rámci mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a že nebolo začaté súdne konanie, rozhodcovské konanie ani konanie o mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu podľa tohto zákona; a dátum a podpis navrhovateľa (váš).
K návrhu musia byť priložené dôkazy o tom, že navrhovateľ nebol schopný vyriešiť spor priamo (napríklad naša korešpondencia a pod.), ako aj ďalšie dokumenty potvrdzujúce tvrdené skutočnosti, ak sú k dispozícii. Ak je navrhovateľ zastúpený na základe splnomocnenia, musí byť priložené aj splnomocnenie. Návrh možno podať písomne, ústne do zápisnice alebo elektronicky prostredníctvom online formulára na webovej stránke ČOI, podpísaný uznaným elektronickým podpisom alebo podaný prostredníctvom dátovej schránky osoby podávajúcej návrh.
Navrhovateľ (vy) môže podať návrh ČOI alebo inému oprávnenému orgánu najneskôr do 1 roka odo dňa, keď prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom sporu, voči predávajúcemu (napr. odstúpenie od zmluvy / reklamácia).
Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu musí byť ukončené do 90 dní od jeho začatia. Pri obzvlášť zložitých sporoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalších maximálne 90 dní.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa končí: uzavretím dohody medzi stranami sporu (dobrovoľne); jednostranným vyhlásením spotrebiteľa o ukončení jeho účasti na riešení sporu, oznámeným ČOI alebo oprávnenému orgánu; smrťou, vyhlásením za mŕtveho, vyhlásením za nezvestného alebo zánikom jednej zo strán sporu bez právneho nástupcu; uplynutím lehoty na riešenie sporu; alebo zamietnutím návrhu (pre jeho vady).
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je bezplatné. Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov znášajú strany samy.
ČOI alebo oprávnený orgán stanoví pravidlá pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, podrobne upravujúce postup mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov tak, aby bolo zabezpečené dodržiavanie zákonných predpisov.
Ak mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu nedoviedlo vec k riešeniu, môžete sa samozrejme vždy obrátiť na súd. Nie ste ani povinní využiť možnosť mimosúdneho riešenia (hoci sa to vždy odporúča) a môžete spotrebiteľský spor predložiť priamo príslušnému súdu.
