Uslovi poslovanja

Uvod

Internet prodavnica www.binorum.eu kojom upravlja kompanija Vedius Soft s.r.o. regulisana je ovim Uslovima poslovanja, koji definišu prava i obaveze operatera (prodavca) i kupca. Pravni odnosi nastali zaključenjem ugovora o kupovini robe koja se nudi u našoj internet prodavnici regulisani su odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika o zaključivanju ugovora putem sredstava komunikacije na daljinu - elektronske pošte.

Podaci o kompaniji

Vedius Soft s.r.o.
Matični broj: 27440354
PDV broj: CZ27440354
Kurta Hubera 1063/3
19600 Prag 9
Češka Republika

Ne šaljite vraćenu robu niti reklamacije na ovu adresu!

Proizvodi i cene

Katalog robe koju prodavac redovno isporučuje dostupan je na veb sajtu (www.binorum.eu) i ima informativan karakter. Sve objavljene informacije u katalogu, kao što su opisi proizvoda, specifikacije, fotografije i rokovi isporuke, su samo orijentacioni. Prodavac ne garantuje trenutnu dostupnost svih artikala.

Cene na veb sajtu su trenutno važeće za artikle koji se redovno nalaze na lageru. Kupci mogu proveriti cene za pojedinačne artikle. Cene su navedene sa PDV-om tamo gde je primenljivo.

Za artikle koji se ne nalaze redovno na lageru i naručuju se posebno, cene zavise od kretanja finansijskog tržišta, nezavisno od volje prodavca. Iz tog razloga, prodavac zadržava pravo na izmenu cena, uključujući i naknadne izmene nakon prijema narudžbine. Kupac ima pravo da bude obavešten o svakoj promeni cena.

Za robu koja se ne nalazi redovno na lageru, zahteva posebne prilagodbe ili je dostupna isključivo po narudžbini, može se tražiti nepovratni avans u visini od 40% od prodajne cene robe. Pojedinosti se saopštavaju na upit ili nakon slanja narudžbine.

Narudžbina i kupoprodajni ugovor

Ugovor o kupovini robe koja se nudi u našoj internet prodavnici zaključuje se u trenutku prijema vaše narudžbine. Podnošenjem narudžbine kupac potvrđuje saglasnost sa ovim uslovima poslovanja.

Nakon prijema uredno popunjene narudžbine, naša internet prodavnica će putem elektronske pošte potvrditi da je vaša narudžbina prihvaćena.

Mesto isporuke je adresa koju je kupac naveo u narudžbini. Roba se preuzima lično u našoj prodavnici ili pouzećem putem špediterske kompanije.

Roba postaje vlasništvo kupca u trenutku preuzimanja, pod uslovom plaćanja kupoprodajne cene i eventualnih troškova dostave.

Podnošenjem obavezujuće narudžbine kupac pristaje na arhiviranje svojih ličnih podataka i podataka o kupovinama.

Uz saglasnost sa ovim Opštim uslovima poslovanja, kupac daje i saglasnost na primanje informacija o planiranim aktivnostima kompanije (tj. novostima, popustima, takmičenjima, promocijama i sl.).

Plaćanje

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Bankovni transfer
• Visa kartica
• MasterCard kartica

Isporuka

• Isporuka se vrši kurirskom službom.
• Svi proizvodi se isporučuju pakovani u čvrstim kutijama sa punjenjem prema standardima pakovanja optičkih instrumenata.
• Narudžbine se dostavljaju na adresu navedenu u obrascu za naručivanje. Narudžbine se šalju u roku od 1-2 radna dana od prijema uplate.

Postupak podnošenja reklamacije

Ako kupac utvrdi grešku na isporučenoj robi, ili je roba isporučena pogrešno odnosno pošiljka je nepotpuna, operater se obavezuje da uredno podnesenu reklamaciju reši što je pre moguće (najduže u roku od 30 dana od prijema reklamacije). Reklamirana roba mora biti kompletna i upakovana (po mogućnosti) u originalnoj ambalaži. Rok za rešavanje reklamacije počinje teći od dana isporuke robe.

Reklamirana roba ne sme biti mehanički oštećena, a serijski brojevi i plombe proizvođača, ukoliko postoje, ne smeju biti narušeni.

Reklamacije se regulišu odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacije će biti rešene u roku od 30 dana od podnošenja. Ukoliko reklamacija nije rešena u tom roku, potrošač ima pravo na zamenu artikla za isti novi besprekoran artikal, ili može odustati od ugovora. Izbor između zamene artikla i odustajanja od ugovora pripada potrošaču.

Podnošenje reklamacije

Poreski račun služi istovremeno kao otpremnica i garantni list. Standardni garantni rok za robu iznosi 2 godine od preuzimanja robe.

Reklamacije se mogu podneti isključivo poštom na adresi:

NA NAVEDENOJ ADRESI NEMA MALOPRODAJNE RADNJE!

Povrat robe

Odustajanje od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana

Pod ugovorom zaključenim na daljinu podrazumeva se kupoprodajni ugovor koji je zaključen između Kupca i Prodavca putem sredstava komunikacije na daljinu, na primer kupovinom Robe u e-prodavnici Prodavca.

Kupac - potrošač (fizičko lice) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od preuzimanja Robe.

Kupac - potrošač je dužan da vrati Robu Prodavcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je obavestio Prodavca o nameri odustajanja od ugovora. Obaveštenje mora biti dostavljeno na dokaziv način, pisanim putem, na primer putem elektronske pošte na adresu Prodavca ili poštanskom pošiljkom na adresu Prodavca. Sadržaj obaveštenja mora nesumnjivo dokazivati volju Kupca - potrošača da odustane od ugovora.

Kupac - potrošač je dužan da odabere najjeftiniji način dostave Robe Prodavcu. U takvim slučajevima, Kupac - potrošač ima pravo da potraži naknadu troškova rukovanja.

Kupac - potrošač kome je Roba isporučena putem prevozne službe može povrat Robe izvršiti takođe putem prevozne službe.

Prodavac je dužan da Kupcu - potrošaču vrati kupoprodajnu cenu u roku od 14 kalendarskih dana od vraćanja Robe. Kupoprodajna cena može biti umanjena za iznos koji odgovara gubitku koji je nastao na Robi redovnom upotrebom. Povrat kupoprodajne cene vrši se na isti način na koji je Kupac - potrošač izvršio uplatu. Drugi način povrata može se primeniti samo uz izričitu saglasnost Kupca - potrošača.

Način odustajanja od ugovora

Ako ste stekli pravo na odustajanje od ugovora i želite da odustanete, to možete učiniti jednostranim pravnim aktom koji nam dostavite, po mogućnosti na jedan od sledećih načina:

• Popunjavanjem standardnog obrasca za odustajanje od ugovora
• Poštom na adresu prodavnice
• Elektronskom poštom na našu adresu

Povrat robe nakon odustajanja od ugovora

Ako odustanete od ugovora, dužni ste da nam robu vratite, po mogućnosti istovremeno sa odustajanjem, a najkasnije u roku od 14 dana od dostavljanja odustajanja, na jedan od sledećih načina:

• Slanjem robe na adresu naše prodavnice
• Lično u prodavnici

Robu nam morate vratiti neoštećenu, nečistoću, nehabanu i bez tragova upotrebe, uključujući svu prateću opremu i dokumentaciju, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Takođe ste dužni da vratite sve poklone i bonuse primljene na osnovu raskinutog ugovora.

Pošaljite robu na adresu prodavnice:

Garancija

Artikli predstavljeni u internet prodavnici www.binorum.eu imaju zvaničnu garanciju proizvođača. Standardni garantni rok za robu iznosi 2 godine od preuzimanja robe. Za ostvarivanje garantnih prava, kupac treba da se obrati odgovarajućem servisnom centru ili pošalje proizvod na adresu internet prodavnice.

Informacije o vansudskom rešavanju potrošačkih sporova

Poštovani kupci, obaveštavamo vas da se eventualne sporove koji nastanu između vas i naše kompanije, kao i sve vaše zahteve i sl., uvek trudimo da uredno razmotrimo i rešimo na obostrano zadovoljstvo.

Međutim, ako vaši zahtevi ne mogu biti ispunjeni i nastane spor između vas i naše kompanije, imate pravo na takozvano vansudsko rešavanje potrošačkog spora koji proistekne iz kupoprodajnog ugovora o prodaji naše robe ili iz ugovora o pružanju naših usluga (u daljem tekstu "potrošački spor").

U slučaju potrošačkih sporova koji se tiču prodaje naše robe ili pružanja naših usluga, za vansudsko rešavanje nadležna je Češka trgovinska inspekcija - www.coi.cz ("ČOI"), kojoj se možete obratiti u vezi sa bilo kojim potrošačkim sporom.

Postupak vansudskog rešavanja

Postupak se pokreće na predlog potrošača kod ČOI (ili drugog ovlašćenog subjekta). Predlog mora sadržati:

• Identifikacione podatke strana u sporu (vaše i naše)
• Potpuno i razumljivo iznošenje odlučujućih činjenica (šta je sporno)
• Naznaku šta predlagač (vi) traži (npr. povrat kupoprodajne cene, zamenu robe i sl.)
• Datum kada je predlagač prvi put ostvario svoje pravo koje je predmet spora kod prodavca (npr. prva reklamacija)
• Izjavu da o predmetu nije odlučivao sud, da nije doneta arbitražna presuda i da nije zaključen sporazum strana u okviru vansudskog rešavanja
• Datum i potpis predlagača (vaš)

Uz predlog se prilaže dokaz o tome da predlagaču nije pošlo za rukom da spor reši direktno (na primer naša prepiska i sl.), kao i druge isprave kojima se potkrepljuju tvrdnje, ukoliko su dostupne.

Predlog se može podneti pisanim putem, usmeno u zapisnik, ili elektronskim putem putem online obrasca na veb sajtu ČOI, potpisanog priznatim elektronskim potpisom ili poslatog putem sandučeta za podatke.

Predlagač (vi) može podneti predlog ČOI ili drugom ovlašćenom subjektu najkasnije u roku od 1 godine od dana kada je prvi put ostvario svoje pravo koje je predmet spora kod prodavca.

Rokovi i završetak postupka

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora mora biti okončano u roku od 90 dana od njegovog pokretanja. Za naročito složene sporove ovaj rok može biti produžen za još najviše 90 dana.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora završava se:

• Zaključenjem sporazuma strana u sporu (dobrovoljno)
• Jednostranom izjavom potrošača o okončanju učešća u rešavanju spora saopštenom ČOI ili ovlašćenom subjektu
• Smrću, proglašenjem za mrtvog, proglašenjem za nestalog ili prestankom jedne od strana u sporu bez pravnog sledbenika
• Bezuspešnim istekom roka za rešavanje spora
• Odbijanjem predloga (zbog njegovih nedostataka)

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova je besplatno. Troškove snose strane same.

Ukoliko vansudsko rešavanje ne dovede do rešenja spora, uvek se možete obratiti nadležnom sudu.

Principi obrade ličnih podataka

Informacije o obradi ličnih podataka dostupne su posebno u našoj Politici privatnosti.

Ovi Uslovi poslovanja važe od 16.11.2025. i zamenjuju sve prethodne verzije.